1.- Objeto del contrato
Las presentes condiciones generales regularán la relación contractual entre VIVALANDO INTERNATIONAL S.L. («el arrendador» o «EESYRENT») y el cliente («el arrendatario»), en virtud de las cuales el primero cede al segundo el uso de un vehículo por el plazo, precio y demás condiciones que se establecen en el contrato de alquiler.
El objeto del presente contrato es el Alquiler sin conductor del vehículo cuya descripción aparece en la caratula de las condiciones particulares, única y exclusivamente para el transporte privado del arrendatario, sus acompañantes y su equipaje. El arrendatario se obliga a llevar una copia del contrato en todo momento dentro del vehículo objeto de este contrato durante la vigencia del alquiler.
2.- Periodo de alquiler
La vigencia del presente contrato se encuentra indicada en la caratula de condiciones particulares, especificando fecha y hora de salida y entrada pactadas, por consecuencia la entrega anticipada no otorga derecho al arrendatario a la devolución o deducción de importe alguno por concepto de alquiler no devengado.
3.- Prórroga del contrato
En el supuesto caso de que el arrendatario desee prolongar el periodo de alquiler inicialmente pactado, deberá comunicarlo a EESYRENT con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de vencimiento originalmente contratada, quedando válida la prórroga a la firma del nuevo contrato y siempre sujeta a disponibilidad. El periodo mínimo de prolongación será de 24 horas,
Las condiciones de alquiler serán las mismas contempladas en el contrato inicial, comprometiéndose el arrendatario a pagar el importe proporcional correspondiente de acuerdo con la tarifa en vigor en la temporada en la que se solicite la misma.
En el supuesto de que no se solicite prórroga o ésta se solicite en la finalización del contrato, se cobrará el importe correspondiente a los días de alquiler transcurridos y se aplicará un recargo por día de 50,00 €, comprometiéndose el arrendatario a pagar las obligaciones que se desprendan de la prórroga solicitada, así como de las obligaciones contraídas en el contrato original.
Los acuerdos verbales entre las partes no tienen validez alguna.
4.- No devolución del vehículo en el término contratado
El arrendatario se compromete a devolver el vehículo al arrendador junto con las llaves, documentación, accesorios y equipamiento adicional, antes del vencimiento del plazo contratado y en el lugar convenido pactado en el contrato de alquiler. Se considerará el servicio terminado cuando el vehículo y las llaves del mismo hayan sido recepcionadas por el personal del arrendador.
En caso de una devolución tardía del vehículo se facturará el periodo no pactado en el contrato de alquiler conforme a lo especificado en la caratula del contrato de alquiler más el recargo adicional especificado en el punto 3 de este contrato. Las tarifas especiales solamente regirán para los periodos especificados en la oferta. EESYRENT siempre ofrece un período de cortesía de 30 minutos.
Si el vehículo no es devuelto en la fecha de finalización del alquiler, o en su caso, al finalizar la prórroga del mismo, EESYRENT interpondrá la denuncia correspondiente en contra del arrendatario.
4.1- Abandono del vehículo
En caso de abandono del vehículo, el arrendatario será responsable de todos los gastos ocasionados hasta la recuperación del mismo por parte del arrendador además de un gasto administrativo de 150,00 € y podrá incurrir en el delito especificado en el punto 4.2 de estos términos y condiciones de alquiler.
4.2- Robo
En caso de robo del vehículo deberá informar a la oficina de alquiler de EESYRENT más cercana, entregando el original de la denuncia antes de 24 horas desde su formalización, salvo situaciones de fuerza mayor, y en todo caso antes de finalizar el período de arrendamiento pactado, junto con las llaves originales del vehículo.
En caso de no presentar las llaves originales del vehículo alquilado, el arrendatario será responsable directo del hurto del vehículo y se anulará cualquier seguro de robo incluido en la tarifa.
EESYRENT podrá resolver de pleno derecho dicho contrato, así como a reclamarle la devolución inmediata del vehículo.
EESYRENT podrá hacer de plazo vencido la obligación y requerirle el pago inmediato de la totalidad de la deuda que se halle pendiente independientemente de los términos de pago que hubieran sido acordados previamente.
5.- Entrega y Devolución
La entrega o devolución del vehículo se realizará en las instalaciones de EESYRENT o en otros lugares de devolución previamente pactados a la recogida del vehículo y dentro de los horarios señalados en las condiciones particulares del alquiler antes de la finalización del periodo de alquiler pactado.
La devolución posterior tendrá la penalización señalada en la cláusula tercera de estas condiciones generales. Así mismo la entrega o devolución del vehículo fuera de los horarios de atención de las oficinas tendrán un cargo adicional de 35,00 € por evento.
6.- Precios y Tarifas
Los precios de los contratos se aplicarán de acuerdo a las tarifas vigentes que se encuentran disponibles al público en general, ya sea en las oficinas de EESYRENT o en el sitio WEB www.eesyrent.com por lo que el arrendatario manifiesta conocer y aceptar previamente a la contratación del servicio, particularmente a lo referente al tipo de vehículo y modalidad de contrato elegido.
Todos los precios se mostrarán en Euros e incluyen IVA. El carburante y extras no están incluido en los precios.
7.- Cobertura
Mediante la contratación de su vehículo a través de nuestra web www.eesydrive.com, incluimos el seguro a todo riesgo DRIVE RELAX. El cliente queda eximido de daños al vehículo. En caso de accidente o rotura no imputable a la empresa, EESYRENT no entregará otro coche y no se devolverá importe alguno de los días restantes de alquiler por no poder utilizar el vehículo arrendado.
Exclusiones Generales:
DRIVE RELAX no incluye daños en los bajos del vehículo tales como cárter de aceite, embrague, caja de cambios, así como daños en tapicerías, repostaje de carburante erróneo, accesorios (antena, mechero, GPS, herramientas, etc.), pérdida o avería de llaves, averías ocasionadas por uso negligente, pérdida de documentación, kit de seguridad, sillas de bebé o niño.
Usted será económicamente responsable del coste total de los daños sufridos por el Vehículo cuando se produzcan:
- Por actos voluntarios del conductor
- Por una explosión o incendio dentro de (o hacia) el Vehículo debido a su utilización para el transporte de mercancías peligrosas
- Por actos de vandalismo mientras el Vehículo está aparcado y no está siendo utilizado
- Por negligencia suya o por la negligencia de sus pasajeros (por ejemplo, un incendio al fumar dentro del vehículo)
- Debido, o como consecuencia de la pérdida o el robo de las llaves
- El daño es causado en los bajos del Vehículo
- Daños producidos en el interior del vehículo
- Daños provocados en la mecánica del vehículo (tales como quemar un embrague por una incorrecta conducción)
DRIVE RELAX no cubrirá daños resultantes de:
- Guerras
- Catástrofes naturales y eventos meteorológicos
- Actos terroristas, revueltas sociales, tumultos, motines, actuaciones de las fuerzas armadas del estado.
- Someter el vehículo a cualquier prueba de resistencia, velocidad o capacidad, participar en cualquier tipo de competición.
- Conducir el vehículo por personas no autorizadas en la caratula del contrato, conducir sin licencia o permiso emitido por autoridades competentes.
- Conducir bajo los efectos de estupefacientes, drogas o bebidas alcohólicas.
- Objetos personales olvidados en el interior del vehículo.
8.- Accidentes o actos delictivos
En caso de presentarse algún percance o acto delictivo cometido en contra del vehículo o sus ocupantes, el arrendatario se obliga a:
- Denunciar los hechos ante la policía de forma inmediata
- Cumplimentar el parte de accidente provisto para tales fines en el vehículo, indicando al menos la matrícula, nombre y dirección de la parte contraria, de ser posible nombre de la aseguradora y número de póliza.
- Describir de forma precisa el accidente, si hay testigos anotar el nombre y datos de contacto
- No prejuzgar ni reconocer responsabilidad alguna del accidente
- No abandonar el vehículo sin antes tomar las medidas de precaución necesarias
- Informar de inmediato del hecho a EESYRENT en caso de accidente o acto delictivo EESYRENT se reserva el derecho de brindar un vehículo sustituto, en caso de que EESYRENT otorgue un nuevo vehículo, el arrendatario deberá pagar un nuevo alquiler con las condiciones de precio en función del vehículo.
- En concepto de gastos administrativos y de tramitación de accidente se cobrará un máximo de 150 €
Se consideran actos delictivos en contra del vehículo de forma ejemplificativa más no limitativa:
- Robo o hurto del vehículo
- Robo o hurto de partes exteriores o interiores del vehículo, tales como: Ruedas
- Neumáticos
- Asientos
- Equipo de audio
- Robo con uso de fuerza causantes de daños en cristales o carrocería Vandalismo
EESYRENT se reserva el derecho de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios debido a la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada, según la tarifa vigente, sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador.
La cortesía de daños que EESYRENT brinda a sus clientes, no aplica en caso de desperfectos producidos en llantas, cristales o interior del vehículo.
9.- Uso no autorizado del vehículo
El cliente se compromete a utilizar el vehículo cumpliendo con las normas de tráfico del país/países donde va a viajar. En caso de utilización del vehículo para transportar menores de edad el arrendatario deberá utilizar sistemas de retención infantil adecuados a cada grupo de edad y peso.
EESYRENT no asume responsabilidad alguna por falta de uso, instalación o uso incorrecto de este tipo de dispositivos.
Es obligación del arrendatario y los usuarios autorizados utilizar el vehículo con diligencia y en apego a las características del mismo, respetando la normativa de circulación en vigencia y evitando, en todo caso, cualquier situación que pudiese provocar daños al vehículo, sus ocupantes o terceros.
El arrendatario, los conductores autorizados y los ocupantes son responsables directos de cualquier daño que sufra el vehículo y se obligan a responder por cualquier daño ocasionado como resultado de un uso no autorizado.
Se consideran uso no autorizado, sin limitarse a estos, los siguientes supuestos:
- Empujar o remolcar cualquier otro vehículo
- Se prohíbe Utilizar los vehículos con los pilotos de alarma del cuadro de mandos encendidos a menos que dicha acción este aprobada por escrito por EESYRENT y siempre que no se puedan causar daños a los ocupantes o al vehículo.
- Realizar practicas de conducción
- Permitir la conducción por personas no autorizadas en el contrato
- Circular en vías no aptas para circulación o no pavimentadas
- No obedecer señalamientos viales impuestos por las autoridades de circulación
- Transportar en el interior animales (excepto aquellos que sirvan de guía)
- Transportar estupefacientes, aun siendo prescritas por un médico
- Transportar un número mayor de ocupantes al establecido por el fabricante
- Transportar materiales explosivos o inflamables
- Subarrendar el vehículo
- Fumar en el interior del vehículo
- Transportar el vehículo a bordo de barco, camión, avión o tren salvo autorización escrita por parte de EESYRENT.
- Conducir el vehículo bajo los efectos del alcohol, sustancias prohibidas o cualquier tipo de medicación que pueda afectar a la conducción.
NOTA: El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo requiera una limpieza especial.
EESYRENT se verá obligado a cobrar 120,00 € adicionales.
Los vehículos no se pueden sacar al extranjero ni entre islas sin autorización escrita por parte de EESYRENT
10.- Conductor(es)
El arrendatario debe ser mayor de 21 años y contar con un permiso de conducción con un mínimo de 2 años de antigüedad.
Todo conductor autorizado del vehículo deberá presentar a la recogida su permiso de conducción válido y su documento de identidad / pasaporte.
El arrendador se reserva el derecho de denegar el alquiler del vehículo en el supuesto de que el arrendatario o la persona indicada por el mismo como conductor no acreditaran ser titular de un permiso de conducción válido y vigente en el momento de formalizar el contrato de alquiler en el país del alquiler.
Es responsabilidad del arrendatario que cualquier conductor esté en posesión de un permiso de conducción en vigor y válido para todos los países en los que se utilice el vehículo. Se tomarán los datos pertinentes para la realización del contrato de alquiler tanto del arrendatario como de las personas designadas por el mismo para conducir.
En el caso de que no se pudiera realizar la identificación del conductor cuando las autoridades requieran al arrendador para que lo identifique en caso de haberse producido una infracción, el arrendatario será responsable del pago de cualquier multa o sanción cometida durante el periodo del alquiler.
Los permisos de conducción impresos en caracteres que no se correspondan con el alfabeto latino (árabe, chino, japonés, cirílico, etc.) deberán entregarse acompañados de un permiso de conducción internacional.
Los conductores menores de 25 años solo podrán alquilar coches de las categorías MINI, MINI PLUS.
Los conductores entre 21 y 25 años, así como los mayores de 70 años, deberán cubrir un suplemento de conformidad a la tabla de referencia
Tabla de referencia de conductores Concepto
- Conductor menor (21-25 años) 12,00 € por dia
- Conductor mayor (> 70 años) 5,00 € por día.
10.1- Documentacion necesaria
Todo conductor autorizado del vehiculo deberá presentar a la conduccion válido y su documento de identidad / pasaporte.
11.- Responsabilidad Solidaria
El arrendatario y/o los conductores autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones que nacen de este contrato y de las Leyes aplicables al mismo.
12.- Pérdida de llaves y/o documentos del vehículo
En caso de la pérdida de la llave, los costos de copias nuevas se cargarán al arrendatario al precio estipulado por el distribuidor autorizado en función de la categoría del auto y en el momento en que se presente el hecho.
El extravío de la documentación del vehículo tendrá un coste adicional a cargo del arrendatario de 50,00 € para su restitución.
13.- Objetos olvidados
El arrendatario es responsable del cuidado de sus objetos personales, por lo que EESYRENT no asume ninguna responsabilidad sobre objetos olvidados en el interior del vehículo. Sin perjuicio de lo anterior, todo objeto hallado en el vehículo podrá ser remitido al arrendatario, previa petición expresa y con cargo a su persona, quien deberá adelantar los costes de dicho envío.
14.- Infracciones de tráfico
El arrendatario será responsable de pagar el importe de las infracciones de tráfico que le fueran impuestas durante el periodo del alquiler, junto con la cuota de gestión de multas de 40,00 €. Dicho cargo se devengará por cada expediente sancionador en relación con el vehículo arrendado y por hechos acaecidos durante la vigencia del contrato.
EESYRENT podrá reclamar un coste mayor por tal gestión si acredita dicho mayor coste y su atribuibilidad.
Para la detección, prevención de delitos e identificación de multas de tráfico, podremos usar tanto sus datos personales como dispositivos electrónicos en el Vehículo para vigilar el estado del Vehículo, su rendimiento y funcionamiento y realizar el seguimiento de los movimientos del Vehículo. Esta información podrá usarse durante el periodo de alquiler y en cualquier momento después, (si fuera relevante y si la legislación nos lo permite) y facilitarlos a terceros (como los propietarios de los vehículos que nosotros arrendamos) al fin de aclarar cualquier responsabilidad del cliente en tema de multas de tráfico. No realizaremos ninguna grabación de voz o vídeo
15.- Política de carburante
EESYRENT entregará todos los vehículos con el tanque de carburante en su máxima capacidad, para ello el Cliente deberá apegarse a lo dispuesto en el apartado 18 de estas condiciones generales.
16.- Politica de kilometraje
El kilometraje es ilimitado.
17.- Servicios Adicionales
Los siguientes servicios son de contratación opcional, sujetos a disponibilidad:
- GPS 5 €/día, Max 50 € (Deposito de 50 €)
- Internet Móvil 5 €/día, Max 50 € (Deposito de 30 €)
- Baby Seat/Infant Seat/Maxicosi: 5,00 €/día Max 50 € (Deposito de 30 €) Cadenas de nieve: 5,00 €/día Max 50 €
18.- Servicios de logística y Preparación
Todos los vehículos son inspeccionados, preparados y en óptimas condiciones de uso, conservación y limpieza. EESYRENT le cargará un importe adicional cuando el vehículo se devuelva en diferentes condiciones que en la recogida y con carburante faltante, con el siguiente detalle:
El precio del alquiler incluye una limpieza estándar del vehículo, no obstante, en caso de que el vehículo requiera una limpieza especial EESYRENT se verá obligado a cobrar 120,00 € adicionales.
Se aplicará un importe adicional de 30,00 € como gasto de servicio y repostaje más el importe de los litros faltantes en base al coste actualizado al momento de la devolución del coche siempre que el vehículo no se devuelva con el deposito lleno
19.- Mantenimiento de los Vehículos
El arrendatario recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas y estéticas, debiendo conservarlo en buen estado. Las reparaciones en talleres o cambios de repuestos solamente pueden efectuarse previa autorización expresa y por escrito de EESYRENT. Ningún gasto será reembolsado salvo la plena aceptación de EESYRENT.
20.- Pago
El precio del alquiler, el depósito y todos los demás importes se cargarán en la tarjeta de crédito del arrendatario. Será posible el pago con tarjeta de débito siempre que el arrendatario contrate el seguro DRIVE RELAX.
EESYRENT solicitará antes del inicio del alquiler una autorización a la entidad emisora de la tarjeta de crédito por la cantidad que corresponda en concepto de fianza. De no ser posible dicha autorización, EESYRENT podrá denegar el alquiler.
Todo servicio de alquiler será pagado por adelantado. EESYRENT definirá la fianza para proteger las franquicias, carburante, accesorios y extras en arreglo a lo estipulado en el punto 7 y 17 de estas condiciones generales. La devolución de las fianzas o depósitos podrá oscilar entre 15 y 30 días, dependiendo del banco emisor de la Tarjeta de Crédito presentada.
20.1- Formas de pago
Salvo que se convenga otra forma de pago, el precio del alquiler, el depósito y todos los demás importes convenidos se cargarán a la tarjeta de crédito (débito solo en caso de contratar el seguro DRIVE RELAX) que el arrendatario comunique en el momento de la realización de la reserva prepago o en el momento de la realización del contrato si la reserva fuera con pago en destino. La tarjeta comunicada al arrendador no podrá ser cambiada en ningún momento durante la duración del contrato o tras finalizar el mismo por el arrendatario. Adicionalmente, la caducidad de la tarjeta que se utilice para el pago deberá ser superior a la duración del contrato de arrendamiento.
El medio de pago debe ser emitido a nombre del conductor.
Tarjetas válidas para el pago: MasterCard, Visa. Las tarjetas Electrón o aquellas que lleven impresas las palabras «Solo uso electrónico» no son aceptadas.
20.2- Cargos derivados
Mediante la firma de este contrato el arrendatario autoriza al arrendador para que impute a su tarjeta de crédito/débito los costes que se devenguen en relación con el contrato de alquiler, durante, antes y después de la finalización del mismo como gastos de gasolina, daños no cubiertos o detectados después de la devolución del vehículo, multas, reembolsos o gastos de gestión relativos a multas, peajes de autopista u otros cargos acaecidos durante el periodo de alquiler y no cargados a la devolución del vehículo.
21.- Identificación del Vehículo
El arrendatario acepta expresamente que el vehículo arrendado se encuentre identificado con el logotipo de EESYRENT comprometiéndose a mantener los adhesivos o identificadores correspondientes, asumiendo la responsabilidad de posibles daños por el retiro de los mismos.
21.1.- Seguimiento de los vehículos
Para detectar y prevenir delitos, EESYRENT podrá utilizar dispositivos electrónicos que permitan monitorizar el estado del vehículo y geo localizar el mismo. Esta información puede utilizarse durante y después de la finalización del Periodo de Alquiler, con la finalidad de realizar la ejecución, control y cumplimiento del presente Contrato de Alquiler.
El dato de localización será tratado y recabado única y exclusivamente con la finalidad de localizar el vehículo propiedad de EESYRENT en caso de incumplimiento de estas CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER.
Aceptando estas CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER, declara expresamente haber concedido su consentimiento explícito al uso de dispositivos electrónicos de seguimiento.
22.- Acuerdo Marco
Las condiciones generales tienen el carácter de Contrato Marco, siendo aplicable a cuántos contratos de alquiler se celebren entre el arrendatario y EESYDRIVE. Las condiciones particulares se integran en la carátula del contrato de alquiler y forman parte del contrato, obligando a su cumplimiento.
23.- Impuestos
Los precios detallados en las tarifas incluyen Impuesto al valor añadido, ello sin perjuicio de otros impuestos que pudieran aplicar las autoridades, cuyo importe deberá ser satisfecho en el momento mismo de contratación.
24.- Legislación Aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española. En caso de surgir alguna discrepancia, el fuero competente serán los de los juzgados y tribunales españoles competentes.
Las presentes condiciones generales se encuentran sujetas a lo dispuesto por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo; a la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, a la normativa autonómica vigente en el lugar de prestación del servicio así como a cualquier otra normativa que sustituya, complemente o modifique lo anterior.
25.- Política de cancelación
EESYRENT le permite modificar o cancelar su reserva después de haber sido confirmada, siempre que lo haga con al menos 48 horas de antelación a la hora de recogida del vehículo. Para ello sólo tiene que mandar un correo a hello@eesydrive.com.
La firma del presente, el/los conductor/es reconoce haber leído y aceptado las condiciones detalladas en el presente contrato necesario para la conducción del vehículo.
Se compromete a respetar en todo momento la normativa de tráfico vigente y responsabilizarse de cuantas sanciones pudieran derivarse por el mal uso o incumplimiento de la normativa y durante la duración del presente contrato. NO están incluidos los daños propios generados por la mala o imprudente conducción así como conducir bajo los efectos del Alcohol o Drogas, eximen a la Compañía de cualquier responsabilidad.
Las cláusulas del contrato de alquiler, sólo podrán ser modificados mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes. La empresa se reserva el derecho de cancelar reservas según criterio previa notificación al cliente.
En caso de que se incumpla cualquiera de las condiciones generales, expuesta en este contrato Ride On podrá extinguir el presente contrato en cualquier momento exigiendo la devolución del vehículo comprometiéndose el titular del presente a entregar en la mayor brevedad posible el vehículo en nuestra base y no se procederá al reembolso del importe abonado.
ARTÍCULO 1 – REQUISITOS PARA EL ALQUILER
1.1. Para todas las cilindradas será fundamental tener Experiencia Conduciendo Motos (MÍNIMO UN AÑO). Si el trabajador percibe que el Cliente no sabe conducir la moto, no se procederá a la entrega de la misma y no se devolverá el pago online.
- Ser mayor de 21 años para todos los modelos excepto 400cc y 700cc, que se requiere un mínimo de 25 años.
- Pasaporte o DNI en vigor.
- Carnet de conducir original y en vigor.
- 49cc (AM o B con 1 año de antigüedad)
- 125cc (A1 o B con 3 años de antigüedad)
- 200cc y 300cc (A2).
- 400cc (A2)
- 700cc (A)
- Para permisos de conducir fuera de la UE o sin convenio con España, será necesario presentar la Licencia de Conducir Internacional además del original. (Infórmese en su embajada antes de reservar)
- Bono de la reserva (Recomendado)
- Experiencia mínima de un año conduciendo motos.
1.2. No se aceptarán fotos, fotocopias o denuncias y/o cualquier otro documento que no sea el carnet original.
1.3. En caso de que el Cliente no reúna las condiciones antes citadas no se procederá a entregar el vehículo ni devolver el importe abonado.
ARTÍCULO 2 – RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN DE LA MOTO
2.1. El Cliente recibe el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, incluidos los dos neumáticos y accesorios (llaves, casco y candado). Deberá comprobarlo junto con el agente de entregarle la moto; reconociendo quedar informado del tipo de combustible que el vehículo precisa; y comprometiéndose a devolver dicho vehículo en las mismas condiciones en que lo recibe, el cliente tiene una hora después de la fecha de contratación para detectar cualquier anomalía de la moto.
El Cliente se compromete a devolver el vehículo a EesyScooter en la fecha y hora prevista y en el lugar pactado en el contrato de alquiler. La devolución del Vehículo NO PUEDE SER en lugar diferente del pactado inicialmente.
2.2. Si por causas ajenas a nuestra Empresa, el Cliente no recoge la moto a la hora dispuesta en la reserva o contratación no ampliaremos el contrato ni abonaremos las horas o días no consumidos.
2.3. La entrega del vehículo se realizará a la hora requerida por el Cliente en el formulario de reserva online. En caso de que el Cliente quisiera recoger antes de la hora solicitada deberá abonar el importe correspondiente.
2.4. La hora de devolución previamente solicitada por el Cliente deberá ser respetada SIN EXCEPCIONES. En el supuesto caso de no devolver la moto a la hora pactada, EesyScooter da 30 minutos de cortesía. Pasado este tiempo se cobrará al Cliente un día extra, más una penalización adicional en conceptos de daños y perjuicios ocasionados a la Empresa ya que no es legal circular con un contrato de alquiler caducado. Sólo se dará por finalizado el contrato cuando el Cliente se presente en la tienda donde debe devolver el vehículo, con el mismo y sus correspondientes llaves y documentación.
2.5. Los Clientes que seleccionen como punto de entrega y devolución en una localización fuera de nuestras oficinas serán recogidos por un transfer privado y trasladados a nuestra sede para la entrega de la moto, la recogida y posterior devolución de los Clientes en estas localizaciones quedarán sujetas a un margen de tiempo. EesyScooter advierte que debido a las dificultades en el tráfico en ocasiones puede llegar antes o después del tiempo pactado.
2.6.Para reservas hechas online a menos de un día de la entrega tenemos 6 horas de actuación. No pudiendo reclamar el cliente ninguna compensación por la espera si la hubiera.
ARTÍCULO 3 – REQUISITOS FINACIEROS
3.1. Adicionalmente al precio del alquiler. El alquiler de una moto requiere un depósito o fianza. Puede variar según oficina y nivel de cobertura contratada. Todos nuestros alquileres incluyen seguro básico, los depósitos a abonar en alquileres con seguro básico son:
MINI: 150.00 €
ECO: 200.00 €
*El depósito puede verse reducido al contratar coberturas superiores (RIDE EESY
3.2. En ningún caso el depósito podrá servir para una prórroga del alquiler. El pago del depósito deberá ser realizado mediante tarjeta de crédito/débito o en metálico. Dicho importe no cubre el total de los supuestos daños, suponiendo que los daños en el vehículo superen el importe de la fianza deberán ser abonados por el Cliente. Cuando el Cliente devuelve el vehículo junto con las llaves y la Empresa da por finalizado el contrato, se procederá a devolver la fianza. En el caso de que ésta haya sido abonada mediante tarjeta y el periodo de alquiler sea superior a 28 días no se podrá devolver mediante abono en tarjeta. Los gastos de la transferencia bancaria para su devolución correrán por cuenta del Cliente.
ARTÍCULO 4 – INCIDENCIAS Y ROBO
4.1. En caso de accidente o robo, tiene que ponerse en contacto con la Policía dentro de las 24h posteriores al incidente. Asímismo deberá realizar la denuncia pertinente de la sustracción. Deberá notificar la sustracción a EesyScooter mediante teléfono 871 235 958.
En caso de accidente con otro vehículo, el Cliente deberá presentar a Ride On dentro de las 48hs posteriores al incidente, el parte amistoso, cumplimentado por las dos partes.
En caso de robo deberá presentar la denuncia y las llaves del vehículo. Si el cliente no tiene contratado el seguro todo riesgo y el vehículo no aparece antes de finalizar la fecha del contrato debe abonar el 80 por ciento del valor del vehículo precio P.V.P.
4.2. En caso de que por un defecto, el vehículo sufra una avería, no un accidente, EesyScooter le sustituirá el vehículo tan pronto sea posible y dentro del horario de apertura establecido. En caso de no ser posible una sustitución de vehículo, EesyScooter le devolverá el importe correspondiente a los días no disfrutados de la tarifa contratada.
4.3. El Cliente reconoce y acepta expresamente lo expuesto en el párrafo anterior y renuncia a indemnización alguna llegado el caso.
4.4. El Conductor/Cliente es responsable del vehículo y de los daños ocasionados durante el alquiler a no ser que la Empresa Arrendadora obtenga la aceptación de la responsabilidad total o parcial por parte de un tercero.
4.5. En caso de accidente no se sustituirá el vehículo, quedando finalizado el contrato y no devolviéndose el dinero por los días restantes del alquiler.
4.6. Los desperfectos que el cliente pueda generar estarán sujetos a valoración de la empresa y posterior presupuesto por parte del Arrendador. Esto implica que no se podrá devolver el depósito/fianza hasta que no se certifique con un presupuesto provisional el valor de la reparación.
ARTÍCULO 5 – COMBUSTIBLE
5.1. Ninguna tarifa incluye el combustible. EesyScooter le entregará la moto al Conductor con el depósito lleno. El Cliente deberá devolver la moto con el depósito lleno. En caso de faltarle gasolina se le cobrará, 35.00 € en concepto de servicio de repostaje.
5.2. Todas nuestras motos utilizan gasolina 95 Sin Plomo. Si hubiera algún error en el repostaje y como consecuencia la moto sufriera algún desperfecto la reparación correrá íntegramente por parte del Cliente.
ARTÍCULO 6 – MANTENIMIENTO
6.1. El Cliente no puede reparar el vehículo sin previa autorización por escrito por parte de la empresa.
6.2. El mantenimiento y lubricación del vehículo están incluidos en nuestras tarifas. (No está incluidos pinchazos y/o cambios de neumáticos derivados del mal uso del vehículo.)
6.3. El desgaste mecánico por el uso razonable y normal del vehículo es asumido por EesyScooter.
6.4. Es obligación del Cliente detener el Vehículo cuando se detecte alguna anomalía de funcionamiento del Vehículo. El Cliente deberá contactar con EesyScooter al 871 235 958 o con la compañía de asistencia en carretera.
6.5. En caso de daños al vehículo, así como a sus accesorios y complementos y/o sustracción de los mismos, se efectuará el correspondiente cargo al Cliente por los siguientes conceptos e importes que estarán a disposición del cliente en cada oficina:
- Plásticos: golpes, roces, abolladuras o deformaciones.
- Cristales/espejos: picadas, rajas, pérdidas, sustracción.
- Luces: carcasas rotas.
- Neumáticos: pinchazos.
- Cabina: tapicería, salpicadero, cinturones. Accesorios: pérdida, sustracción. Sujeto a peritaje por parte de la empresa Empresarg S.L
En caso de pérdida de llaves deberá abonarlas el Cliente. El coste de llave de la moto dependerá del modelo de la moto alquilada. El coste de la llave del candado es de 25€, llave del maletero es de 10€ y el desplazamiento para la entrega de llaves o cerrajero de motocicleta es de 50€.
En caso de pérdida del candado deberá abonarlo. El coste es de 25€ y el desplazamiento para entrega de llaves o abrir la motocicleta es de 50€.
ARTÍCULO 7 – ASISTENCIA EN CARRETERA
7.1 El Servicio de Asistencia en carretera está incluido en la tarifa si el desperfecto es propio de la moto y la recogida de la misma es a 25km a la redonda de la tienda de Palma de Mallorca y en toda la isla en el caso de Menorca. En caso de que la distancia sea mayor, la empresa proporcionará al Cliente el teléfono del servicio de grúa que debe contratar. La empresa no se hará responsable del pago de este servicio que correrá a cargo del cliente.
ARTÍCULO 8 – COBERTURAS ADICIONALES DEL VEHÍCULO
– COBERTURA RIDE EESY (TODO RIESGO)
- Cubre todo tipo de accidente provocado fortuitamente, daños a terceros, daños al vehículo así como destrucción total, parcial, pérdida del mismo y/o sustracción SIN franquicia.
Tanto en Mallorca como en Menorca tendrán cobertura:
- Daños a terceros
- Pinchazos de neumáticos (en ningún caso la rotura del neumático)
- Rotura de llaves (sólo cubre una rotura. En ningún caso la pérdida o el olvido de estas, como por ejemplo debajo del asiento)
- Vehículo de sustitución en caso de accidente y avería (Mallorca/Barcelona: dentro de un radio de 15km a la redonda de donde se encuentra ubicada la oficina de Ride ON. Menorca: toda la isla)
- La destrucción parcial o total del vehículo.
- La rotura de los accesorios del vehículo como cascos, maletero y candado. (En caso de rotura de accesorios como casco, candado o llaves solo estaría cubierto la primera rotura, nunca la segunda rotura, teniéndolo que abonar el Cliente)
- No quedarán cubiertos los accidentes provocados bajo los efectos del alcohol y/o drogas.
- En ningún caso la cobertura cubre asisténcia médica por daños personales. En el caso de necesitar asistencia médica, llamar a Emergencias al 112.
ARTÍCULO 9 – SERVICIO TRANSFER DE MALETAS
9.1. El servicio de entrega y recogida de maletas en hoteles tiene un coste que será especificado en la página Web de la Empresa. Esta tarifa incluye entrega al hotel o domicilio y recogida, dicho coste no se podrá fraccionar.
9.2. Siendo el servicio contratado mediante la página Web y/o en cualquiera de nuestras oficinas, podrá ser cancelado antes de ser disfrutado, no aplicándose el cargo. En el caso de que el servicio sea cancelado habiéndose disfrutado ya de un tramo o entrega, no se podrá devolver dinero, ya que este servicio no es fraccionable.
9.3. El horario de entrega y/o recogida será determinado por la Empresa en función de nuestra previsión de trabajo. El Cliente debe estar atento al teléfono de contacto por si hubiera algún tipo de problema para agilizar la ruta del repartidor. De no ser así, éste, volverá con las maletas a la nave para que el Cliente pase a recogerlas dentro del horario de apertura o bien, si el Cliente lo solicita, serán incluidas en la siguiente ruta con un coste adicional.
9.4. Las maletas serán entregadas en la recepción de su hotel, en caso de alojamientos particulares o que no dispongan de una recepción será el Cliente quien deba estar disponible siempre en función del horario que el repartidor convenga.
9.5. EesyScooter no se hace responsable de perdida parcial o total de objetos, rotura de maleta parcial o total. Esta prohibido dejar electrónica en la maleta (ordenadores, tablets, teléfonos) así como dinero y otros objetos de valor. Si el cliente incumple esta norma la empresa no se hará responsable de dichos objetos sin excepción.
9.6. Es su obligación informar a la empresa la dirección de su alojamiento, así mismo deberá de informar a su alojamiento que Ride On va a dejar las maletas en la recepción.
ARTÍCULO 10 – UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO
10.1. El Cliente se compromete a utilizar y conducir el vehículo de acuerdo con las normas básicas de conducción, circulación y conforme a las especificaciones de uso del tipo de vehículo.
10.2. El Cliente tiene terminantemente prohibido salir del territorio Español con la moto alquilada a EesyScooter.
10.3. El Cliente tiene prohibido circular fuera del área urbana de Barcelona con las motos de 49cc así como también queda prohibida la circulación por autovía y/o autopistas.
Para el resto de cilindradas (125cc, 200cc, 300cc , 400cc y 700cc) queda prohibido salir del territorio Español en el caso de oficinas en la Península. En el caso de oficinas en Menorca y Mallorca tiene prohibido salir de la isla donde alquiló el vehículo sea de la cilindrada que sea, salvo autorización por escrito de la empresa.
10.4. El Cliente no está autorizado a llevar pasajeros. En caso de que el Tomador llevase un pasajero lo hará bajo su entera responsabilidad.
10.5. Sólo están autorizadas a conducir el vehículo la persona o personas identificadas y aceptadas por EesyScooter en el contrato de alquiler, siempre que sean mayores de 21 o 25 años según modelo alquilado y sean titulares y estén en posesión del permiso de conducir válido y en vigor.
10.6. El Cliente se compromete a mantener el vehículo, usar el candado proporcionado y estacionarlo en un lugar seguro y debidamente aparcado cuando no lo utilice y a no conservar en su interior los documentos del mismo y así evitar males mayores en caso de sustracción.
10.7. Queda prohibido al Cliente ceder, alquilar, hipotecar, pignorar, vender o de cualquier manera dar en garantía el vehículo. Tiene prohibido variar cualquier característica técnica del vehículo o hacer cualquier tipo de modificación de su aspecto exterior y/o interior (salvo autorización por escrito por parte de EesyScooter).
10.8. No está permitido el transporte del vehículo a bordo de cualquier tipo de barco, camión o medio de transporte (salvo autorización expresa por escrito del Arrendador).
10.9. En caso de Multa, el Cliente se hará responsable y abonará la misma a la mayor brevedad posible. Así como también, deberá abonar a EesyScooter 35.00 €en concepto de Gestión Administrativa por multa. Si fuera el caso de que al Cliente le retiran el vehículo, el cargo por recoger el mismo en el depósito municipal será de 150,00 €.
10.10. No es reembolsable ningún importe en caso de devolución del vehículo con anterioridad a la fecha de caducidad del contrato.
ARTÍCULO 11 – EXTENSIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
11.1. En caso de que el Cliente quiera extender el contrato deberá comunicarlo a EesyScooter. Dicha extensión quedará supeditada a la disponibilidad de vehículos y disposición de la Empresa, previo pago y renovación del contrato. Para dicha ampliación y/o renovación deberá personarse en una de nuestras oficinas. No se hacen ampliaciones y/o renovaciones de otro método que no sea personalmente. El titular del contrato deberá hacer la gestión en nuestra oficina.
11.2. En caso de que el Cliente quiera cancelar la reserva deberá comunicarlo a EesyScooter. Podrán cancelar gratuitamente si:
– Barcelona: 24h de antelación a la fecha y hora de entrega de la moto.
– Menorca/Mallorca: 10 días de antelación a la fecha y hora de entrega de la moto.
En el caso de encontrarse dentro del plazo, se procederá a la devolución del dinero anteriormente abonado por el Cliente. El crédito se hará directamente en su tarjeta de crédito/débito. En el caso de que la cancelación se realice con menos tiempo del arriba indicado, no se devolverá el dinero abonado.
ARTÍCULO 12 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1. Empresarg S.L. no se hace responsable de los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados por deficiencias o sobrecargas así como cualquier otro sistema electrónico.
12.2. De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por cualquier causa.
12.3. En caso de que el usuario desee presentar alguna reclamación a www.rideon.es, podrá remitir una carta a nuestra sede central en Cami Sant Jordi 137, 07199 Sant Jordi, Islas Baleares, España.
ARTÍCULO 13 – LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la Legislación Española, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución. Las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales del lugar cumplimiento de la obligación para dirimir cualquier controversia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
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1. EesyParking actúa como un agente de reservas por lo que toda la responsabilidad y obligación hacia los vehículos recae en el parking, hotel, servicio de aparcacoches u otros establecimientos (“Proveedor de Parking”) reservados. Usted está conforme en que realiza la reserva a través de la página web de EesyParking para un servicio de agencia, y la oferta de la plaza de aparcamiento es proporcionada por el Proveedor de Parking cuando llega al lugar de su reserva. Los Proveedores de Parking son compañías independientes y no agentes o empleados de EesyParking. EesyParking no se hace responsable de los actos, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencia de cualquier proveedor o por lesiones personales, muerte, daños materiales u otros daños que resulte. EesyParking no se hace responsable y no realizará ninguna devolución en caso de huelgas, fuerza mayor u otras causes fuera de su control, no es responsable por cualquier cargo adicional, omisiones, retrasos, cambio de itinerario o acto de cualquier gobierno o autoridad.
2. EesyParking controla los precios para ofrecer las mejores ofertas. Los precios pueden subir o bajar dependiendo de la temporada u ofertas especiales. Los precios mostrados son exclusivamente para reservas online y normalmente incluye cualquier impuesto IVA (o el equivalente de cada país), incluye también cualquier tasa aplicable a no ser que se indique, o cuando no es el procedimiento standard como en EEUU. En estas regiones, las tasas Federales o de Estado (o equivalentes) pueden ser añadidas en el total y mostradas en el bono de confirmación. No hay recargos sea cual sea el método de pago elegido.
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Política de cancelación
Todas las peticiones de modificación y cancelación de reservas deben ser efectuadas usando la sección «Gestionar Mi Reserva» en el portal web EesyParking o enviando un email a EesyParking al correo mostrado en la página web. Las cancelaciones o modificaciones efectuadas verbalmente, por teléfono o directamente al parking no serán gestionadas. Los avisos de cancelación tramitados usando «Gestionar Mi Reserva» serán gestionados automáticamente y el periodo de tiempo de la cancelación (definida como el tiempo entre el horario/fecha de llegada y el momento en que la empresa EesyParking tenga conocimiento de su cancelación) es calculada a partir del momento en que la solicitud de cancelación haya sido efectuada usando «Gestionar Mi Reserva». Las solicitudes de cancelaciones efectuadas por correo electrónico serán gestionadas durante el horario de oficina y el periodo de notificación de cancelación de las mismas es calculado a partir del momento en que EesyParking procese dicha cancelación. Por lo anterior, es importante efectuar la solicitud de cancelación usando la sección «Gestionar Mi Reserva».
Por favor tenga en cuenta que los siguientes ejemplos son casos comunes en que no será posible ofrecer reembolso:
- Cambios en el viaje (Incluyendo cancelación o modificación de vuelos, cruceros, trenes, etc.): No hay Reembolso. Es responsabilidad del cliente estar informado acerca de los cambios de vuelos y ajustar sus horarios oportunamente, informando a EesyParking de los cambios relevantes. EesyParking no es responsable si se producen cambios previos en su viaje (Ej: su vuelo, cruceros o viaje en tren es cancelado) y no tendrá derecho a reembolso.
- Pérdida del bus de cortesía: No hay Reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar los horarios de llegada al parking y de informar al conductor de cualquier cambio, con un margen de tiempo adecuado. Los horarios del autobús son proporcionados en la página web de EesyParking o en el vale de confirmación de la reserva. Es responsabilidad del cliente contactar con el parking en caso de que la información sobre el punto de encuentro no haya sido facilitada en la página web de EesyParking o en el vale de confirmación de la reserva.
- Pérdida del servicio de chófer o aparcacoches: No hay reembolso. Es responsabilidad del cliente proporcionar, con suficiente antelación, el horario exacto de encuentro, asi como posibles cambios al parking. Los detalles sobre el punto de encuentro no son proporcionadas en pagina web de EesyParking o en la confirmación de la reserva, por ello es obligación del cliente obterner dicha información del parking.
- En caso que el cliente aparque en otro parking por llegar tarde: No hay reembolso.
- En caso que el cliente aparque en otro parking por no haber encontrado el parking: No hay Reembolso.
- La descripción detallada así como la dirección del parking se encuentra en el albarán de confirmación del cliente que es enviado de forma inmediata por EesyParking a su correo electrónico. Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener su albarán de confirmación y la dirección del parking durante su viaje.
- Falta de albarán de confirmación: No hay Reembolso. El albarán de confirmación es enviado automáticamente al cliente por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente contactar a la empresa EesyParking para obtener los detalles pertinentes en caso de que el envío del comprobante falle.
- Días reservados no usados: No hay Reembolso por los días o fracción de días no utilizados.
- Vehículos no aceptados: No hay reembolso. Es su responsabilidad saber qué tipo de vehículos son aceptados, ya sea con la información detallada del parking mostrada en la web o contactando directamente con con EesyParking.
Periodo de cancelación
Más de 24 antes de la fecha y hora del comienzo (de la reserva) Reembolso total
